A este pregunta, la respuesta que rige para todos los servicios de telefonía en los cuales se cobre por llamada, es que sólo se pueden empezar a tasar los cobros a partir del momento en que la llamada sea completada, es decir, cuando le contesten.

Esta regla aplica del mismo modo para la modalidad de prepago como de pospago, cuando se alcanza la conexión deseada y se recibe señal de contestación de llamada. En ningún momento al receptor se le generará cobro, sólo a quién emite la marcación.

Recuerde que en los servicios por minuto, el tiempo empieza desde que el contador registra 0:0 segundos hasta el segundo 00:59, eso se considerará como un minuto. Si usted colgó y el contador marcó 1:00 se entenderá como 2 minutos.

Otra pregunta muy común enre los usuarios es ¿En los eventos en que una llamada es atendida por un sistema de correo de voz, deben los proveedores informar tal situación a los usuarios que originan la llamada?

La respuesta es sí. Los proveedores que presten servicios de correo de voz deben informar al usuario que origina la llamada, que la misma está siendo atendida por un sistema de correo de voz, igualmente deben indicar el momento a partir del cual se inicia el cobro, para que aquél pueda optar por hacer uso o no del sistema.

La grabación de la mayoría de los operdores móviles, cuando la llamada no es atendida por el receptor, dice "Sistema correo de voz su llamada tendrá cobro a partir de este momento, (después de la palabra momento y un leve pito, el operador celular cobrará la llamada) después del tono deje su mensaje cuando haya terminado cuelgue o marque 1 para más opciones".

Igualmente no olvide que si usted graba un mensaje de voz, éste será cobrado por minutos, desde el momento que la operadora hace sonar el pito, hasta el segundo 00:59 se considerará como un minuto.

El cobro de estos mensajes de voz, está sujeto al mismo valor que le generan por minuto en su plan de telefonía móvil.