Estas nuevas compañías se conocen como “Operadores Móviles Virtuales” (OMV). Le ofrecen el servicio de telefonía móvil pero a diferencia de Claro, Movistar y Tigo, los OMV no tienen redes propias, no tienen antenas ni infraestructura.

Se encargan exclusivamente de diseñar planes y promociones y comercializarlos de manera diferente a los tradicionales. La tendencia es que surjan nuevos operadores que se ajusten a los perfiles de consumo de los usuarios y a sus estilos de vida.

El mayor beneficio es que si surge más competencia, los usuarios tendrán más opciones y eso se debe ver reflejado en la disminución de los precios y en la mejora del servicio de todos los operadores, tanto nuevos como tradicionales.

4 características clave:

1. Se enfocan en un grupo específico de personas y tratan de que su marca se relacione directamente con la cultura de ese grupo. A partir de allí se crean los planes, las tarifas, el modo de comercializarlas y se consiguen empresas aliadas que ofrezcan servicios acordes con ese público para ofrecer un verdadero valor agregado.

2. Funcionan en modalidad prepago así que no lo hacen firmar contrato ni cláusula de permanencia. Su foco no es vender equipos sino Sim Cards con planes económicos y tarifas planas que vayan  más allá de las microcargas de 1.000 pesos a cargas mensuales que incluyan todos los servicios por 30.000, 50.000 o 100.000 pesos.

Para no enredar al usuario, ofrecen pocas opciones, así es más fácil decidirse por un plan.

3. Normalmente estas empresas no vienen del negocio de telecomunicaciones así que no se enredan con los temas de infraestructura, NO tienen redes ni antenas.

Lo que hacen es arrendarle a quienes ya tienen la red. En Colombia, Claro, Movistar, Tigo, Avantel y Une son los únicos que tienen red propia de telefonía celular.

4. Los trámites se hacen por teléfono o por internet ya que no disponen de oficinas ni centros de servicio físico.

Como no deben responder por la red, se enfocan en el servicio al cliente y como no pretenden ser masivos con millones de clientes como los tradicionales, se concentran en la venta a ese público objetivo.

¿Es mala la señal?

Del mismo modo que un supermercado le compra al por mayor y a precios muy bajos a los productores de comida y de bebidas y los revenden al precio que deseen, los operadores virtuales le pagan a uno de los proveedores tradicionales para usar su red o compran al por mayor millones de minutos y los revenden o comercializan como mejor les parezca.

Así que NO hay razón para dudar de la calidad de señal de estos operadores. No por ser nuevos significa que la señal sea deficiente ya que será la misma del operador al que le alquilan la red.

Uff! por ejemplo se basa en la red de Tigo así que la calidad de señal de voz y navegación es exactamente la misma. Virgin se basa en la red de Movistar, así que la cobertura y calidad de estos dos, son iguales.


¿Cuáles son las ventajas de Uff!?

Uff! fue el primer operador móvil virtual colombiano. Inició operaciones en 2010 y le arrienda la red a Tigo. Es una sociedad entre Bancolombia y el grupo Ardila Lülle (al que también pertenecen RCN Televisión, RCN Radio y Postobón).

Así que este es el operador perfecto si usted no quiere cláusulas de permanencia, es cliente de Bancolombia y si tiene familiares y amigos en el exterior pues podrá llamarlos a bajo costo.

Si usted quiere ser cliente de Uff!, debe comprar una Sim Card en almacenes Éxito, Olímpica, Foto Japón y Drogas la Rebaja y desde allí puede hacer también las recargas. Puede también pedirla a domicilio en el centro de atención o en la página de internet del operador.

Algunos planes:

1. Gracias a que la empresa es propiedad de Bancolombia, si usted es cliente del banco, puede tener un plan de 55.000 pesos que incluye 300 minutos a cualquier operador fijo o móvil en Colombia, Estados Unidos, Puerto Rico o Canadá e internet de hasta 2 gigas.

Para aprovechar la promoción, debe ser cliente de Bancolombia y autorizar el débito mensual desde su cuenta de ahorros o tarjeta de crédito.

2. Puede comprar un equipo si es cliente de Bancolombia pues se lo financian con su tarjeta de crédito. En este momento es posible adquirir aquí un Samsung Galaxy SIII por 1.413.000 pesos o un Samsung Ace por 447.000 pesos.

3. Si no es cliente del banco igual puede adquirir planes prepago que incluyen minutos a 250 pesos y mensajes de texto a 150 pesos a estos 4 países.

¿Y las ventajas de Virgin?

Virgin empezó operaciones en febrero de 2013 y quiere llegarle al público juvenil que se sienta identificado con los conceptos de libertad, que quieran ser diferentes, amen los planes de entretenimiento y el rock. De hecho los nombres de los planes tienen nombres rockeros y se espera que pronto ofrezcan alianzas con marcas enfocadas en el público joven.

Para adquirir los servicios, es necesario solicitar la Sim Card en la página de internet y cuando le llegue, elegir el plan que desee también desde internet.

Todos los planes tienen minutos, mensajes, navegación y Whatsapp ilimitado gratis que no consume megas del plan de datos.

Estos son los planes:

1. 35.000 pesos que incluye 125 minutos a todo operador, 50 mensajes de texto e internet de 500 megas y Whatsapp.

2. 60.000 pesos que incluye 250 minutos, 75 mensajes de texto y 1 giga de navegación y Whatsapp ilimitado.

3. 95.000 pesos que incluye 50 minutos, 100 mensajes de texto, 2 gigas de navegación y Whatsapp ilimitado.

4. 150.000 que incluye 800 minutos, 300 mensajes de texto, 3 gigas de navegación y Whatsapp ilimitado.


¿Qué viene en el futuro?

A partir de ahora pueden aparecer infinidad de operadores que utilicen este mismo modelo y que aprovechen la fortaleza de su marca o de su red de distribución para llegarle a un grupo específico.

Pronto Almacenes Éxito tendrá su propio operador móvil aprovechando su red nacional de supermercados.

Pueden surgir operadores exclusivos para universitarios o relacionados con personajes que amen los niños o los adolescentes... "Llámame por mi JustinBieber móvil por fa"...

¿Se imagina usted siendo cliente de un operador móvil que tenga el mismo nombre de su marca preferida de gaseosa, de su película favorita o de su equipo de fútbol favorito?

¿Qué tal si además le ofrecen beneficios como descuentos en cine, en restaurantes o contenidos exclusivos en su celular que tengan que ver con la marca de su operador?

Un MillosMóvil o un CeluSanta fe puede estar más cerca de lo que piensa para que pueda cargar minutos y de paso las entradas al estadio o recibir noticias exclusivas en su celular de su equipo favorito…

Un celular para cada uno o para cada comunidad...